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Änderungen von Dokument 07 FAQ

Zuletzt geändert von Carina Enke am 24.11.2025
Von Version 175.1
bearbeitet von Carina Enke
am 17.06.2020
Änderungskommentar: Mittels Scroll Versions veröffentlicht aus dem Bereich LMSintern und Version 13.2.
Auf Version 204.1
bearbeitet von Carina Enke
am 24.03.2020
Änderungskommentar: Mittels Scroll Versions veröffentlicht aus dem Bereich LMSintern und Version 12.3.1.

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -3,91 +3,18 @@
3 3  {{layout-section ac:type="single"}}
4 4  {{layout-cell}}
5 5  \\
6 -
7 -{{details}}
8 -(% class="wrapped" %)
9 -|=(((
10 -Verantwortlicher
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12 -\\
13 -)))
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15 -(((
16 -Status
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28 -Varianten
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38 -Attribute
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60 -Übersetzung
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70 -TODOs
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75 -{{task reference="/Tasks/Task_10" status="Done"}}
76 -carina: Allgemeine Einleitung und Kontaktmöglichkeit noch geben
77 -
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84 84  
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86 86  {{layout-cell}}
87 -Die **FAQ **(englisch Frequently Asked Questions) enthalten, aufgeteilt auf mehrere Seiten, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu OPAL. Wenn Ihre Frage hier oder mit Hilfe der Suche im Handbuch nicht beantwortet wurde, wenden Sie bitte sich per Mail an [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]. Nutzen Sie dabei bitte den Betreff "**Frage zum OPAL Handbuch**".
11 +{{panel title="Inhalt"}}
88 88  
89 -{{panel}}
90 -Um diese FAQ und Dokumentationsseiten nützlich zu halten, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Bitte schreiben Sie uns unter [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]] mit dem Betreff "**Feedback OPAL Dokumentation**", was für Sie hilfreich war, welche Ihrer Fragen im Handbuch unbeantwortet blieben oder was Ihnen noch unverständlich geblieben ist. Jeder ist herzlich eingeladen, sich an der Pflege dieser Seiten zu beteiligen.
13 +
14 +{{toc/}}
15 +
16 +**Weiterführende Informationen**
17 +[[doc:FAQ neue Benutzeroberflaeche]]
91 91  {{/panel}}
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93 93  {{/layout-section}}
... ... @@ -94,52 +94,64 @@
94 94  
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96 96  {{layout-cell}}
97 -----
98 -{{/layout-cell}}
99 -{{/layout-section}}
24 +(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
25 +== (% class="sv-ti-title-text" %)Mit welchen Browsern kann die Lernplattform genutzt werden?(%%) ==
100 100  
101 -{{layout-section ac:type="single"}}
102 -{{layout-cell}}
103 -{{section}}
104 -{{column width="33%"}}
105 -{{panel}}
106 -== [[Allgemein>>doc:FAQ: Allgemein]] ==
27 +(% class="sv-ti-title-text" %)Die Lernplattform ist für die** aktuellsten Versionen von [[Mozilla Firefox>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]** und **[[Google Chrome>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]** optimiert. Aktuelle Empfehlungen zur Browsernutzung enthält die Seite [[Browserkompatibilität>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Browserkompatibilitaet+v12.x||shape="rect"]].
107 107  
108 -Registrierung, Benutzerkonto und Co.
109 -{{/panel}}
110 -{{/column}}
111 111  
112 -{{column width="33%"}}
113 -{{panel}}
114 -== [[Überblick>>doc:FAQ Wo finde ich]] ==
30 +(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
31 +== (% class="sv-ti-title-text" %)Werden meine Daten an eine externe Firma (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH) weitergegeben?(%%) ==
115 115  
116 -Wo finde ich was?
117 -{{/panel}}
118 -{{/column}}
33 +Die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH wurde im Jahr 2005 als gemeinsames Unternehmen der sächsischen Hochschulen (diese sind die Gesellschafter) gegründet. Seitdem übernimmt die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH den Systembetrieb und die Weiterentwicklung der Lernplattform im Auftrag der sächsischen Hochschulen.
119 119  
120 -{{column width="33%"}}
121 -{{panel}}
122 -== [[Datenschutz>>doc:FAQ: Datenschutz]] ==
35 +Integraler Bestandteil dieser Infrastruktur ist ein verteilter Authentifizierungsmechanismus (auf Basis von Shibboleth), welcher die Login-Daten aus den Hochschul-Rechenzentren nutzt. So ist es möglich, dass keine neuen eigenen Logins für die Lernplattform durch die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH vergeben werden müssen, sondern die vorhandenen Accounts an den Hochschulen genutzt werden können. Für eine solche Infrastruktur ist es notwendig, dass Daten die Server der Hochschulen verlassen - aber natürlich nur über gesicherte Verbindungen. Nur hierzu müssen Sie Ihr Einverständnis durch das Akzeptieren der Nutzungsbedingungen bei der Registrierung geben.
123 123  
124 -\\
125 -{{/panel}}
126 -{{/column}}
127 -{{/section}}
128 -{{/layout-cell}}
129 -{{/layout-section}}
37 +Eine Weitergabe an Dritte ist lt. §4 der Nutzungsbedingungen ausgeschlossen. Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre beim Systembetreiber BPS Bildungsportal Sachsen GmbH gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
130 130  
131 -{{layout-section ac:type="single"}}
132 -{{layout-cell}}
133 -\\
39 +== Ich kann mich nicht anmelden, was ist zu tun? ==
134 134  
135 -{{panel borderWidth="0"}}
136 -(% style="text-align: center;" %)
41 +Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Login-Daten (Nutzername und Passwort) verwenden. Über **//Passwort vergessen?//[[doc:Anmelden]]** auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
137 137  
43 +{{info}}
44 +Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
45 +{{/info}}
138 138  
139 -{{livesearch spaceKey="LMS" size="large" placeholder="Handbuch durchsuchen" type="page"/}}
140 -{{/panel}}
47 +(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
48 +== (% class="sv-ti-title-text" %)Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?(%%) ==
141 141  
142 -\\
50 +Über den Link **//Passwort vergessen?//[[doc:Anmelden]]** auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
51 +
52 +{{info}}
53 +Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
54 +{{/info}}
55 +
56 +(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
57 +== (% class="sv-ti-title-text" %)Wie kann ich mein Passwort ändern?(%%) ==
58 +
59 +Ihr Passwort können Sie im [[doc:Benutzerprofil]] ändern.
60 +
61 +{{info}}
62 +Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
63 +{{/info}}
64 +
65 +== Wie kann ich meinen Familiennamen anpassen? ==
66 +
67 +Die Stammdaten (Vorname, Nachname) werden zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule oder Institution verwaltet und können somit nicht eigenständig innerhalb der Lernplattform angepasst werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das Rechenzentrum Ihrer Einrichtung.
68 +
69 +(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
70 +== (% class="sv-ti-title-text" %)Die WebDAV-Verbindung bzw. das Netzlaufwerk funktioniert unter Windows (% class="sv-ti-title-text sv-ti-title-text" %)Vista(% class="sv-ti-title-text" %) und Windows 7 nicht mehr. Was ist zu tun?(%%) ==
71 +
72 +Unter Windows Vista und Windows 7 kann es zu Problemen bei der Herstellung der WebDAV-Verbindung über ein Windows-Netzlaufwerk kommen. Wir empfehlen die Nutzung eines eigenständigen Programms. Weitere Informationen enthält der Abschnitt zur [[WebDAV-Anbindung>>doc:WebDAV]].
73 +
74 +(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
75 +== (% class="sv-ti-title-text" %)Ich erhalte die Meldung "Sichere Verbindung fehlgeschlagen". Was ist zu tun?(%%) ==
76 +
77 +[[image:attach:ff_sec_error.jpg]]
78 +
79 +Zu derartigen Warnungen kommt es, wenn im verwendete Browser das Zertifikat der DFN PKI (noch) nicht standardmäßig enthalten ist. Betroffen sind beispielsweise die Produkte von Mozilla. **Die Verbindung ist trotz der Warnung (% style="text-decoration: underline;" %)sicher(%%) verschlüsselt**.
80 +
81 +(% class="sv-ti-title-text" %)Sie können ggf. eine Ausnahmeregel im Browser konfigurieren oder das fehlende [[Wurzelzertifikat manuell installieren.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
143 143  {{/layout-cell}}
144 144  {{/layout-section}}
145 145  {{/layout}}
... ... @@ -149,7 +149,7 @@
149 149  {{panel title="Content"}}
150 150  
151 151  
152 -{{toc minLevel="2"/}}
91 +{{toc/}}
153 153  
154 154  **Further Information**
155 155  
... ... @@ -158,15 +158,15 @@
158 158  
159 159  == Which browsers are supported by the learning platform? ==
160 160  
161 -The learning platform is optimised for the **latest versions of **[[**Mozilla Firefox**>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||shape="rect"]]** **and [[**Google Chrome**>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]. Current recommendations for browser use can be found on the help page [[Browser compatibility>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Browserkompatibilitaet+v12.x||shape="rect"]].
100 +The learning platform is optimised for the **latest versions of **[[**Mozilla Firefox**>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||shape="rect"]]** **and [[**Google Chrome**>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]. Under MacOS, we recommend the use of Firefox.
162 162  
163 163  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)Will my personal data be passed on to an external company (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH)?(%%) ==
164 164  
165 165  The BPS Bildungsportal Sachsen GmbH was established in 2005 as a joint venture of Saxon universities (which also use to be the shareholders). Ever since, the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH has assumed system maintenance and development of the learning platform on behalf of the Saxon universities.
166 166  
167 -An integral part of this infrastructure is a spread authentication mechanism (based on Shibboleth), which uses the login data from the university computer centres. In this way, no new logins need to be assigned by the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH, as the existing university accounts can be used to log in to the learning platform. For such an infrastructure, it is necessary that data leaves the servers of the universities - but of course only via secure connections. To allow this, you must give your consent by accepting the terms of use at your registration.
106 +An integral part of this infrastructure is a spread authentication mechanism (based on Shibboleth), which uses the login data from the university computer centres. In this way, no new logins need to be assigned by the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH, since the existing university accounts can be used to log in to the learning platform. For such an infrastructure, it is necessary that data leave the servers of the universities - but of course only via secure connections. For this purpose, you have to agree on the terms of use at your registration.
168 168  
169 -The transmission of data to third parties is prohibited according to §4 of the terms of use. You can obtain free information about your personal data which is stored at the system operator BPS Bildungsportal Sachsen at any time: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
108 +The transmission of data to third parties is prohibited according to §4 of the terms of use. You can obtain free information about your personal data which are stored at the system operator BPS Bildungsportal Sachsen at any time: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
170 170  
171 171  == I cannot log in, what am I supposed to do now? ==
172 172  
... ... @@ -173,7 +173,7 @@
173 173  Make sure that you are using the correct login data (user name and password). Via [[**//Forgot your password?//**>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Anmeldung+v3.2||shape="rect"]]**// //**on the login page, you can reset your password.
174 174  
175 175  {{info}}
176 -Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
115 +Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
177 177  {{/info}}
178 178  
179 179  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)I forgot my password. How can I reset it?(%%) ==
... ... @@ -181,7 +181,7 @@
181 181  Via the link [[**//Forgot your password?//**>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Anmeldung+v3.2||shape="rect"]]**// //**on the login page, you can reset your password.
182 182  
183 183  {{info}}
184 -Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
123 +Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
185 185  {{/info}}
186 186  
187 187  == How can I change my password? ==
... ... @@ -189,22 +189,24 @@
189 189   You can change your password in the section [[My Profile>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.User+profile+v3.2||shape="rect"]].
190 190  
191 191  {{info}}
192 -Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
131 +Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
193 193  {{/info}}
194 194  
195 195  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)How can I change my last name?(%%) ==
196 196  
197 -The master data (first name, last name) is centrally managed by the data centre of your university or institution and can thus not be independently changed within the learning platform. In this case, please consult the computer centre of your institution.
136 +The master data (first name, last name) are centrally managed by the data centre of your university or institution and can thus not be independently changed within the learning platform. In this case, please consult the computer centre of your institution.
198 198  
199 199  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)The WebDAV connection or the network drive does not work any more on Windows Vista and Windows 7. What am I supposed to do now?(%%) ==
200 200  
201 -Under Windows Vista and Windows 7, establishing a WebDAV connection via a Windows network drive may cause problems. We recommend the use of a stand-alone programme. For further information, please refer to the section [[WebDAV>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]] [[connection>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]].
140 +In Windows Vista and Windows 7, the establishment of a WebDAV connection via a Windows network drive may cause problems. We recommend the use of a stand-alone programme. For further information, please refer to the section [[WebDAV>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]] [[connection>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]].
202 202  
203 203  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)I receive the message "Secure Connection Failed". What am I supposed to do now?(%%) ==
204 204  
205 205  [[image:attach:ff_sec_error.jpg]]
206 206  
207 -Such warnings are displayed if the certificate of the DFN PKI is not (yet) included by default in the used browser. Affected are, for example, the products by Mozilla. **The connection is __securely__ encrypted despite this warning.**
146 +Such warnings are displayed if the certificate of the DFN PKI is not (yet) included by default in the used browser. Affected are, for example, the products by Mozilla. **The connection is __securely __encrypted despite this warning.**
208 208  
209 -You may try to configure an exception rule in your browser or [[install the root certificate manually.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
148 +You may be able to configure an exception rule in your browser or to [[install the root certificate manually.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
149 +
150 +
210 210  {{/sv-translation}}
Confluence.Code.ConfluencePageClass[0]
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1 +337413870
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -https://www.bps-system.de/help/display/SOV/wiki/spaces/LMS/pages/476775102/FAQ
1 +https://www.bps-system.de/help/display/SOV/wiki/spaces/LMS/pages/337413870/FAQ