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Änderungen von Dokument 07 FAQ

Zuletzt geändert von Carina Enke am 24.11.2025
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bearbeitet von Carina Enke
am 20.12.2023
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Übergeordnete Seite
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1 +LMS.Benutzerhandbuch OPAL.WebHome
Inhalt
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1 -{{sv-translation language="de"}}
1 +
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8 -|=(((
9 -Verantwortlicher
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15 -Status
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60 -carina: Revieiw
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63 -{{task reference="/Tasks/Task_3" status="Done"}}
64 -carina {{mention reference="XWiki.0a49950f5c0f19a8015c101b60e10001" style="FULL_NAME" anchor="XWiki-0a49950f5c0f19a8015c101b60e10001-pwYwv"/}}Bitte Übersetzen bis {{date value="2017-08-01" format="yyyy-MM-dd"/}}
65 -{{/task}}
66 -
67 -{{task reference="/Tasks/Task_4" status="Done"}}
68 -carina: Infos zu BBB entfernt ADM-7020 (live ebenfalls)
69 -{{/task}}
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5 +\\
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78 -{{panel title="Inhalt"}}
11 +Die **FAQ **(englisch Frequently Asked Questions) enthalten, aufgeteilt auf mehrere Seiten, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu OPAL. Wenn Ihre Frage hier oder mit Hilfe der Suche im Handbuch nicht beantwortet wurde, wenden Sie bitte sich per Mail an [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]. Nutzen Sie dabei bitte den Betreff "**Frage zum OPAL Handbuch**".
79 79  
80 -
81 -{{toc/}}
82 -
83 -**Weiterführende Informationen**
84 -[[doc:FAQ neue Benutzeroberflaeche]]
13 +{{panel}}
14 +Um diese FAQ und Dokumentationsseiten nützlich zu halten, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Bitte schreiben Sie uns unter [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]] mit dem Betreff "**Feedback OPAL Dokumentation**", was für Sie hilfreich war, welche Ihrer Fragen im Handbuch unbeantwortet blieben oder was Ihnen noch unverständlich geblieben ist. Jeder ist herzlich eingeladen, sich an der Pflege dieser Seiten zu beteiligen.
85 85  {{/panel}}
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... ... @@ -88,63 +88,52 @@
88 88  
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91 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
92 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Mit welchen Browsern kann die Lernplattform genutzt werden?(%%) ==
21 +----
22 +{{/layout-cell}}
23 +{{/layout-section}}
93 93  
94 -(% class="sv-ti-title-text" %)Die Lernplattform ist für die** aktuellsten Versionen von [[Mozilla Firefox>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]** und **[[Google Chrome>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]** optimiert. Unter MacOS empfehlen wir die Verwendung von Firefox.
25 +{{layout-section ac:type="single"}}
26 +{{layout-cell}}
27 +{{section}}
28 +{{column width="33%"}}
29 +{{panel}}
30 +== [[Allgemein>>doc:FAQ: Allgemein]] ==
95 95  
96 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
97 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Werden meine Daten an eine externe Firma (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH) weitergegeben?(%%) ==
32 +Registrierung, Benutzerkonto und Co.
33 +{{/panel}}
34 +{{/column}}
98 98  
99 -Die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH wurde im Jahr 2005 als gemeinsames Unternehmen der sächsischen Hochschulen (diese sind die Gesellschafter) gegründet. Seitdem übernimmt die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH den Systembetrieb und die Weiterentwicklung der Lernplattform im Auftrag der sächsischen Hochschulen.
36 +{{column width="33%"}}
37 +{{panel}}
38 +== [[Überblick>>doc:FAQ Wo finde ich]] ==
100 100  
101 -Integraler Bestandteil dieser Infrastruktur ist ein verteilter Authentifizierungsmechanismus (auf Basis von Shibboleth), welcher die Login-Daten aus den Hochschul-Rechenzentren nutzt. So ist es möglich, dass keine neuen eigenen Logins für die Lernplattform durch die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH vergeben werden müssen, sondern die vorhandenen Accounts an den Hochschulen genutzt werden können. Für eine solche Infrastruktur ist es notwendig, dass Daten die Server der Hochschulen verlassen - aber natürlich nur über gesicherte Verbindungen. Nur hierzu müssen Sie Ihr Einverständnis durch das Akzeptieren der Nutzungsbedingungen bei der Registrierung geben.
40 +Wo finde ich was?
41 +{{/panel}}
42 +{{/column}}
102 102  
103 -Eine Weitergabe an Dritte ist lt. §4 der Nutzungsbedingungen ausgeschlossen. Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre beim Systembetreiber BPS Bildungsportal Sachsen GmbH gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
44 +{{column width="33%"}}
45 +{{panel}}
46 +== [[Datenschutz>>doc:FAQ: Datenschutz]] ==
104 104  
105 -== Ich kann mich nicht anmelden, was ist zu tun? ==
48 +\\
49 +{{/panel}}
50 +{{/column}}
51 +{{/section}}
52 +{{/layout-cell}}
53 +{{/layout-section}}
106 106  
107 -Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Login-Daten (Nutzername und Passwort) verwenden. Über **//Passwort vergessen?//[[doc:Anmelden]]** auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
55 +{{layout-section ac:type="single"}}
56 +{{layout-cell}}
57 +\\
108 108  
109 -{{info}}
110 -Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
111 -{{/info}}
59 +{{panel borderWidth="0"}}
60 +(% style="text-align: center;" %)
112 112  
113 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
114 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?(%%) ==
115 115  
116 -Über den Link **//Passwort vergessen?//[[doc:Anmelden]]** auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
63 +{{livesearch spaceKey="LMS" size="large" placeholder="Handbuch durchsuchen" type="page"/}}
64 +{{/panel}}
117 117  
118 -{{info}}
119 -Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
120 -{{/info}}
121 -
122 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
123 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Wie kann ich mein Passwort ändern?(%%) ==
124 -
125 -Ihr Passwort können Sie im [[doc:Benutzerprofil]] ändern.
126 -
127 -{{info}}
128 -Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
129 -{{/info}}
130 -
131 -== Wie kann ich meinen Familiennamen anpassen? ==
132 -
133 -Die Stammdaten (Vorname, Nachname) werden zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule oder Institution verwaltet und können somit nicht eigenständig innerhalb der Lernplattform angepasst werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das Rechenzentrum Ihrer Einrichtung.
134 -
135 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
136 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Die WebDAV-Verbindung bzw. das Netzlaufwerk funktioniert unter Windows (% class="sv-ti-title-text sv-ti-title-text" %)Vista(% class="sv-ti-title-text" %) und Windows 7 nicht mehr. Was ist zu tun?(%%) ==
137 -
138 -Unter Windows Vista und Windows 7 kann es zu Problemen bei der Herstellung der WebDAV-Verbindung über ein Windows-Netzlaufwerk kommen. Wir empfehlen die Nutzung eines eigenständigen Programms. Weitere Informationen enthält der Abschnitt zur [[WebDAV-Anbindung>>doc:WebDAV]].
139 -
140 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
141 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Ich erhalte die Meldung "Sichere Verbindung fehlgeschlagen". Was ist zu tun?(%%) ==
142 -
143 -[[image:attach:ff_sec_error.jpg]]
144 -
145 -Zu derartigen Warnungen kommt es, wenn im verwendete Browser das Zertifikat der DFN PKI (noch) nicht standardmäßig enthalten ist. Betroffen sind beispielsweise die Produkte von Mozilla. **Die Verbindung ist trotz der Warnung (% style="text-decoration: underline;" %)sicher(%%) verschlüsselt**.
146 -
147 -(% class="sv-ti-title-text" %)Sie können ggf. eine Ausnahmeregel im Browser konfigurieren oder das fehlende [[Wurzelzertifikat manuell installieren.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
66 +\\
148 148  {{/layout-cell}}
149 149  {{/layout-section}}
150 150  {{/layout}}
... ... @@ -154,7 +154,7 @@
154 154  {{panel title="Content"}}
155 155  
156 156  
157 -{{toc/}}
76 +{{toc minLevel="2"/}}
158 158  
159 159  **Further Information**
160 160  
... ... @@ -163,15 +163,15 @@
163 163  
164 164  == Which browsers are supported by the learning platform? ==
165 165  
166 -The learning platform is optimised for the **latest versions of **[[**Mozilla Firefox**>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||shape="rect"]]** **and [[**Google Chrome**>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]. Under MacOS, we recommend the use of Firefox.
85 +The learning platform is optimised for the **latest versions of **[[**Mozilla Firefox**>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||shape="rect"]]** **and [[**Google Chrome**>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]. Current recommendations for browser use can be found on the help page [[Browser compatibility>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Browserkompatibilitaet+v12.x||shape="rect"]].
167 167  
168 168  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)Will my personal data be passed on to an external company (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH)?(%%) ==
169 169  
170 170  The BPS Bildungsportal Sachsen GmbH was established in 2005 as a joint venture of Saxon universities (which also use to be the shareholders). Ever since, the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH has assumed system maintenance and development of the learning platform on behalf of the Saxon universities.
171 171  
172 -An integral part of this infrastructure is a spread authentication mechanism (based on Shibboleth), which uses the login data from the university computer centres. In this way, no new logins need to be assigned by the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH, since the existing university accounts can be used to log in to the learning platform. For such an infrastructure, it is necessary that data leave the servers of the universities - but of course only via secure connections. For this purpose, you have to agree on the terms of use at your registration.
91 +An integral part of this infrastructure is a spread authentication mechanism (based on Shibboleth), which uses the login data from the university computer centres. In this way, no new logins need to be assigned by the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH, as the existing university accounts can be used to log in to the learning platform. For such an infrastructure, it is necessary that data leaves the servers of the universities - but of course only via secure connections. To allow this, you must give your consent by accepting the terms of use at your registration.
173 173  
174 -The transmission of data to third parties is prohibited according to §4 of the terms of use. You can obtain free information about your personal data which are stored at the system operator BPS Bildungsportal Sachsen at any time: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
93 +The transmission of data to third parties is prohibited according to §4 of the terms of use. You can obtain free information about your personal data which is stored at the system operator BPS Bildungsportal Sachsen at any time: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
175 175  
176 176  == I cannot log in, what am I supposed to do now? ==
177 177  
... ... @@ -178,7 +178,7 @@
178 178  Make sure that you are using the correct login data (user name and password). Via [[**//Forgot your password?//**>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Anmeldung+v3.2||shape="rect"]]**// //**on the login page, you can reset your password.
179 179  
180 180  {{info}}
181 -Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
100 +Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
182 182  {{/info}}
183 183  
184 184  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)I forgot my password. How can I reset it?(%%) ==
... ... @@ -186,7 +186,7 @@
186 186  Via the link [[**//Forgot your password?//**>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Anmeldung+v3.2||shape="rect"]]**// //**on the login page, you can reset your password.
187 187  
188 188  {{info}}
189 -Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
108 +Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
190 190  {{/info}}
191 191  
192 192  == How can I change my password? ==
... ... @@ -194,24 +194,22 @@
194 194   You can change your password in the section [[My Profile>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.User+profile+v3.2||shape="rect"]].
195 195  
196 196  {{info}}
197 -Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
116 +Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
198 198  {{/info}}
199 199  
200 200  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)How can I change my last name?(%%) ==
201 201  
202 -The master data (first name, last name) are centrally managed by the data centre of your university or institution and can thus not be independently changed within the learning platform. In this case, please consult the computer centre of your institution.
121 +The master data (first name, last name) is centrally managed by the data centre of your university or institution and can thus not be independently changed within the learning platform. In this case, please consult the computer centre of your institution.
203 203  
204 204  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)The WebDAV connection or the network drive does not work any more on Windows Vista and Windows 7. What am I supposed to do now?(%%) ==
205 205  
206 -In Windows Vista and Windows 7, the establishment of a WebDAV connection via a Windows network drive may cause problems. We recommend the use of a stand-alone programme. For further information, please refer to the section [[WebDAV>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]] [[connection>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]].
125 +Under Windows Vista and Windows 7, establishing a WebDAV connection via a Windows network drive may cause problems. We recommend the use of a stand-alone programme. For further information, please refer to the section [[WebDAV>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]] [[connection>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]].
207 207  
208 208  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)I receive the message "Secure Connection Failed". What am I supposed to do now?(%%) ==
209 209  
210 210  [[image:attach:ff_sec_error.jpg]]
211 211  
212 -Such warnings are displayed if the certificate of the DFN PKI is not (yet) included by default in the used browser. Affected are, for example, the products by Mozilla. **The connection is __securely __encrypted despite this warning.**
131 +Such warnings are displayed if the certificate of the DFN PKI is not (yet) included by default in the used browser. Affected are, for example, the products by Mozilla. **The connection is __securely__ encrypted despite this warning.**
213 213  
214 -You may be able to configure an exception rule in your browser or to [[install the root certificate manually.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
215 -
216 -
133 +You may try to configure an exception rule in your browser or [[install the root certificate manually.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
217 217  {{/sv-translation}}
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Author
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Inhalt
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Author
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1 -https://www.bps-system.de/help/display/SOV/wiki/spaces/LMS/pages/291996225/FAQ
1 +https://www.bps-system.de/help/display/SOV/wiki/spaces/LMS/pages/6921785/FAQ